よくある質問
[お持ち帰り]よく見られている質問
会員登録をされていない方でもゲストとしてご注文予約が可能です。
現在、もりもり寿し たまプラーザ店のみのご注文、商品受取となっております。ご了承ください。
一度、ご注文をキャンセルのうえ、再度ご注文をお願いします。
ご注文のキャンセルは直接受取店舗へお電話ください。
もりもり寿し たまプラーザ店 
  045-482-3911
なお、受取当日の変更・キャンセルはできませんのでご了承ください。
現在、お持ち帰りの注文は一度注文されますと、オンライン(Web)でのキャンセルはできません。ご了承ください。
商品お受取の際必要な二次元バーコードです。
御来店の際に店舗スタッフにご提示ください。
お待たせせずにすぐに商品をお受取りいただけます。
ご注文後のキャンセルはお受取日の前日までに、お電話にて直接お受取店舗までご連絡ください。
お受取日当日のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
現在、お持ち帰り注文予約はオンライン(Web)からのキャンセルを承ることができません。ご了承ください。
メールが受信できない可能性は以下のことが考えられます。

1)迷惑メールフォルダ(スパムフォルダ)やゴミ箱に振り分けられている。
→迷惑メールフォルダやゴミ箱のご確認をお願いいたします。

2)ご利用メールサービスの設定上、特定ドメイン拒否、URL貼付メール拒否、PCメール拒否等の設定をしている。
→お手数ですが、メールサービスの設定の見直しをお願いいたします。

3)メール受信までに時間が掛かっている。
→しばらく時間をおいてからメールの受信をご確認をお願いします。
[お持ち帰り]注文について
お持ち帰りの注文予約はオンライン(Web)で24時間承っております。
お受渡しはお持ち帰り対応時間内となります。
お受け取りの対応時間を設定しております。 店舗営業時間内でも受け取れない時間帯がございます。 ご了承ください。
注文予約をキャンセルすると、お客様へキャンセル完了メールが送信されます。メールフォルダをご確認ください。
お持ち帰りのご注文では、商品1点以上で承ります。 ご注文金額での注文の制限はございません。
お持ち帰りサービスでのご注文となりますので、店舗での受取のみとなります。
[お持ち帰り]商品の受取について
注文予約日時に店舗へ直接お越しください。 店舗スタッフに二次元バーコードを提示いただければ商品とお引き換えができます。
受取り日時の指定は可能です。 受取日、受取時間は注文フローの中でご指定いただけます。
衛生上の都合により、原則として商品を廃棄させていただきます。
ただし、商品の準備状況により、対応させていただける場合もございますので、 注文予約完了メールに記載の店舗まで電話でご連絡の上ご相談ください。
なお、商品を廃棄した場合にも、代金はご請求させていただきます。
ご注文された店舗まで直接お電話にてお問い合わせください。 速やかに対応させていただきます。
[お持ち帰り]商品について
ガリは無料でおつけできます。商品受取の際に店舗スタッフにお申しつけください。
お持ち帰り商品は消費税込みの価格を表示しています。 お持ち帰りの全商品が軽減税率(8%)対象商品です。
商品のパッケージに賞味期限を記載しております。
商品は生物ですのでできる限り早くお召し上がりください。
Webサイトに掲載されている商品はすべてお持ち帰りができます。
現在ドリンク類、汁物類のお持ち帰りは承っておりません。
店舗での販売商品とは異なる場合があります。ご了承ください。
[お持ち帰り]お支払い方法について
現在、ご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカード支払のみです。事前決済のみ承っております。
使用できるクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DINERSのみとなります。
※VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DINERSのマークが入ったデビットカードは全てご利用いただけません。
※クレジットカードでのお支払い回数は一括払いのみとなります。
商品をお受け取り後に届くメール[お受け取り完了兼領収書]を領収書としてご利用ください。
会員について
会員のメールアドレスの変更については、現在ご利用いただけない状態となっております。
おそれいりますが、一度退会してから、別なメールアドレスで会員登録をしていただくか ご注文の際に会員ではなく、ゲストとしてメールアドレスを変更してご注文していただきますようお願いします。
ログインパスワードをお忘れの場合はログインページにある「パスワード忘れ」へアクセスいただき、ご登録のメールアドレスをご入力後、「送信」ボタンを押してください。 ご入力されたメールアドレス宛に、パスワード再登録用URLの記載されたメールが送信されます。 パスワード再登録用URLにアクセスしていただき、新しいパスワードを入力してください。